Как правильно вести переговоры с партнером?


Умение правильно вести переговоры помогут не только в жизни, но и вашему бизнесу. При мощи переговоров решаются самые важные вопросы в любой сфере деятельности. Но не каждый умеет правильно вести переговоры, эта статья научит читателя правильному ведению переговоров.
беседа, переговоры, разговор, бизнес, партнер, цель.

Правило ведения эффективных деловых переговоров.



Правильно вести переговоры одна из самых значительных вещей в коммерческой, политической, предпринимательской деятельности. От переговоров может зависеть успех вашего бизнеса. Умение вести деловые переговоры, приносит большую прибыль компании. На сегодняшний день психологию деловых переговоров исследуют многие специальные центры. Обычно переговоры ведутся в устной форме (вербальная форма переговоров), для ведения такого вида переговоров необходимо быть грамотным и общительным, нужно полностью соблюдать этику общения. Так же в процессе переговоров нужно помнить про жестикуляцию и мимику (невербальные переговоры). Особенно важно использовать невербальные переговоры с иностранцами, так как многие из них имеют своих переводчиков, но переводчики не переводят жестикуляции партнеров. Таким образом ваша улыбка правильная жестикуляция способна расположить незнакомого человека к вашей персоне, это даст шанс добиться поставленной цели переговоров, и возможно дальнейшего партнерства.
Деловая беседа должна включать в себя правильную и точную информацию, вы с вашим партнером должны выражать своим мысли. В таких переговорах стороны не обязаны подписывать договоры, заинтересованные стороны только решают, какие действия от каждой из сторон будут предприняты для взаимовыгодного сотрудничества.
Официальные переговоры, уже включают в себя подписания ранее обговоренных документов, которые распределят обязанности сторон, контракты, расписки, договора, доверенности и т.д.

К основным элементам переговоров относятся:


  • определить и решить поставленные проблемы;
  • поиск решения проблем которые мешают достигнуть определенной цели;
  • взаимовыгодное сотрудничество партнеров;
  • правильная разработка плана переговоров с партнерами;
  • выбор специалистов, которые помогут в решении проблем;
  • оформления документов и решение организационных вопросов (диаграммы, чертежи, таблицы).

Самым первым этапом в переговорах, идет ознакомительные переговоры (беседа, где будущие партнеры узнают друг друга). В ознакомительной встрече, партнеры могут решить конкретику переговоров и вопросы по организации по дальнейшим переговорам. В таких переговорах могут присутствовать главы экспертов и члены делегации. Не редко успех дальнейшего сотрудничества зависит от ознакомительной встречи.

Обратим внимания на шесть правил, которые должны соблюдаться в отношениях будущих партнеров:


  • Ведите себя рационально. Ваше поведение должно быть сдержанным, так как эмоциональное несдержанные могут испортить процесс переговоров, что может привести к неверным решениям или недоговоренности сторон.
  • Умейте слушать и понимать партнера. Нужно уметь войти в положение партнера и уметь понять его точку зрения на ваши будущие отношения. Даже если ваш партнер не проявляет интереса к данным переговорам, проведите консультацию пообщайтесь с ним (и).
  • Общение поможет улучшить отношения и сохранить их на долгое время.
  • Факты. Не правдивая информация ослабит ваши отношения, что может подорвать вашу репутацию.
  • Не вздумайте учить партнера как ему поступить, ваш язык, это убеждение. Убедите партнера, что ему будет выгодно сотрудничать с вами.

Во время переговоров вас не должно нечего отвлекать, вы должны контролировать и вникать в переговоры. До переговоров постарайтесь решить все свои вопросы, за час до переговоров, плотно пообедайте чтобы голод так же вас не отвлекал. Проводить переговоры можно в своем офисе, или офисе партнера, гостиницах, ресторанах, и т.д. Переговоры лучше проводить в спокойном месте, где вы и ваш партнер, смогут расслабится и здраво мыслить. Умейте правильно задавать вопросы, таким образом вы будете управлять ходом переговорного процесса. Правильно сформированный вопрос, должен содержать интересующий вас ответ. Вопрос должен исчерпывать ответы на посторонние темы, чтобы собеседнику сложно было уйти от вопроса. Ваш вопрос, должен содержать четкий ответ партнера возможно с небольшими дополнениями, так же и наоборот. Такие вопросы дадут возможность принять правильное действие. Вы должны уметь понимать оппонента.

Вопросы во время переговоров бывают:



  • Информационными - задаются с целью собрать сведения, чтобы вы могли понять с чем вам придется столкнутся в будущем.
  • Контрольные - используются в любом разговоре, они помогут вам выяснить правильно понял вас партнер (Как вы к этому относитесь? Вы со мной согласны?).
  • Направляющие - такие вопросы помогут вам избежать нежелательной темы разговора с собеседником. Такие вопросы помогут вам взять инициативу переговоров на себя, что даст вам возможность направить переговоры по нужное вам направление.
  • Провокационные - такие вопросы позволят узнать какая действительная цель у вашего партнера, и точно он понял вопрос или ваш ответ. Такие вопросы как бы бросают вызов и подстрекают оппонента, тем самым оппонент будет пытается подчеркнуть свою кандидатуру, и всеми силами стараться и выполнять свои обязанности (Вы точно справитесь с этим...? Вы думаете что...).
  • Альтернативные - вопрос содержит в себе три варианта выбора, и не должен превышать более трех (в какой день вы будете свободны для решения ... суббота, пятница, вторник?). Такой вопрос позволяет вам выбрать дни которые наиболее оптимальны для вас, а собеседник должен сделать выбор, который в любом случае вас устроит.
  • Подтверждающие - задаются для выяснения правильности понимания хода дел. Если ваш собеседник около пяти раз согласия с вами и вашим ходом мыслей, то скорей всего будет и шестое согласие с его стороны (Вы думаете так же как я, что..? Вы наверняка рады, что мы ..?).
  • Встречные - ответ вопросом на вопрос, считается невежливо, но с психологической точки зрения такие вопросы могут привести к значительному преимуществу.
  • Ознакомительные - вопросы задаются с целью узнать мнение собеседника по данному вопросу. Они относятся к открытым вопросам, которые требуют детального ответа (На что вы рассчитываете если мы (я) пойду вам навстречу и соглашусь с вашими условиями?).
  • Ориентационные - вопросы которые устанавливают, придерживается ваш собеседник ранее сказанного. Они относятся уже заданным ранее вопросам, ваша цель перефразировать вопрос, и задать его снова и получить уже ранее сказанный ответ. Если ранее сказанного ответа не последует, это может означать, что ваш собеседник изменил свою точку зрения на определенные факты, и уже не согласен с ранее сказанным ответом.
  • Заключительные - вопросы которые задаются в конце переговоров. Помогают подвести черту и выявить окончательные результаты переговоров.

Учитесь правильно вести беседу, а это зависит от обычных правил этики, честность, точность, такт, умение слушать, корректность, конкретность, внимание и понимание собеседника. Думаем вопросы этики вам рассказывать не нужно, так как этому вас должны учить еще в школе. Умение вести переговоры это большое искусство, которое нужно постоянно совершенствовать.
Психология 23-01-2020, 20:56
Читайте также
Введите код с картинки:*
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив